Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại q88 live, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
q88 live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu của mình.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý và bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu tài khoản không bao giờ được chuyển sang hệ thống bên ngoài nếu không có lý do pháp lý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Cookie phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên tài khoản và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý địa phương. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng quy trình xóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, hoặc yêu cầu cập nhật nếu thông tin không còn chính xác — liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời cần, hãy nhắn qua Live Chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu tối thiểu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để đối chiếu giao dịch, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu hay mã OTP. Toàn bộ dữ liệu ví được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu, trừ phần phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không. Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần xác minh lại khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng q88 live.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình.