Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản q88 live

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q88 live, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, việc truy cập sảnh chơi và mọi liên hệ…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
q88 live Quy định tài khoản và điều khoản q88 live
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu bằng văn bản — khiếu nại, đề nghị xem xét tài khoản, hoặc hỏi về điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Kênh liên hệ bổ sung khi bạn cần cập nhật nhanh về yêu cầu đang xử lý hoặc thông báo thay đổi điều khoản từ phía chúng tôi.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa kết nối. Chúng tôi không lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn lâu hơn mức cần thiết để xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng văn bản.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, ví liên kết — được xử lý sau khi xác minh danh tính. Liên hệ qua email hoặc live chat.

Giải đáp về điều khoản q88 live

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đầu tiên xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi khiếu nại về giao dịch trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử ví và tài khoản, sau đó phản hồi kết quả bằng văn bản qua email.